Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o ABCX usa, por que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para o site abcxsistemas.com, para o sistema ABCX e para o app ABCX Mobile.
1. Quem somos
A Alfasu é a responsável pelo ABCX e quem decide como os dados são tratados (controladora):
- Razão social
- [A CONFIRMAR: razão social]
- CNPJ
- [A CONFIRMAR: CNPJ]
- Endereço
- [A CONFIRMAR: endereço]
Quando uma empresa cliente (o lojista) cadastra no ABCX os dados dos clientes dela, essa empresa é a controladora desses dados. Nesse caso, o ABCX atua como operador: trata esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções do lojista.
2. Dados que coletamos
Conta e login
Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, usuário, senha e o perfil de acesso de cada pessoa da equipe (por exemplo, caixa, garçom ou dono).
Dados da empresa
Razão social, CNPJ, endereço e as informações fiscais necessárias para emitir notas.
Clientes cadastrados pelo lojista
O que o lojista decide cadastrar sobre os clientes dele, como nome, telefone, endereço de entrega, CPF quando informado na nota e histórico de compras.
Vendas e pagamentos
Itens vendidos, valores, formas de pagamento, mesas, comandas, pedidos e entregas. Os dados de cartão são processados pela empresa de pagamento/TEF; o que o ABCX recebe e guarda dessas transações: [A CONFIRMAR: dados de pagamento guardados].
No site
O que você digita nos formulários (nome, empresa, WhatsApp, e-mail e tipo de negócio) e dados de navegação e cookies: [A CONFIRMAR: cookies e ferramentas de medição usadas].
No app ABCX Mobile, hoje
- Login guardado no aparelho: o app guarda o seu acesso no armazenamento seguro do próprio celular, para não pedir a senha toda vez.
- Dados técnicos do aparelho: modelo, sistema operacional e versão, e versão do app. Usamos para o app funcionar bem e para dar suporte.
- Páginas da web: alguns links do app (como esta política) abrem no navegador do aparelho.
- Dados do negócio: pedidos, mesas, comandas e vendas que você vê ou lança no app, conforme o seu perfil de acesso.
Hoje o app não usa câmera, localização nem notificações push.
Recursos opcionais, quando disponíveis no app
Se estes recursos forem incluídos no app, eles só serão usados com a sua permissão, pedida pelo próprio celular. Você pode negar ou desligar a qualquer momento nas configurações do aparelho, e o resto do app continua funcionando.
- Câmera: só para ler código de barras ou QR Code, e só quando você toca no botão de leitura.
- Notificações: avisos sobre pedidos, vendas e o funcionamento do sistema.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: vendas, pedidos, mesas, comandas, delivery, estoque, financeiro e relatórios.
- Criar e manter a sua conta e o seu login.
- Emitir notas fiscais (NFC-e) e cumprir as obrigações fiscais.
- Processar pagamentos com as empresas de pagamento/TEF.
- Dar suporte e atendimento.
- Manter a segurança e evitar fraudes e acessos indevidos.
- Responder quem entra em contato pelo site e apresentar os planos.
- Enviar novidades, só com a sua autorização. Você pode cancelar quando quiser.
4. Base legal
A LGPD só permite usar dados pessoais com uma base legal. As nossas são:
| Base legal | Quando usamos |
|---|---|
| Execução de contrato | Prestar o serviço, manter a conta e dar suporte. |
| Procedimentos antes do contrato | Responder o formulário de cadastro e o contato de um consultor. |
| Obrigação legal | Emissão de notas fiscais e guarda de documentos fiscais. |
| Legítimo interesse | Segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço. |
| Consentimento | Recursos opcionais do app e envio de novidades. |
Enquadramento final: [A CONFIRMAR: revisão do jurídico].
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário para o serviço funcionar:
- Empresas de pagamento/TEF, para pagamentos com cartão e Pix.
- SEFAZ, para a emissão e a autorização das notas fiscais.
- Provedores de nuvem, que hospedam o sistema e as cópias de segurança.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Nomes das empresas parceiras: [A CONFIRMAR: empresas de pagamento/TEF e de nuvem]. Se algum provedor guardar dados fora do Brasil: [A CONFIRMAR: países e garantias da transferência internacional].
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e do negócio: enquanto a conta estiver ativa.
- Documentos e registros fiscais: pelo prazo que a lei exige ([A CONFIRMAR: prazos]).
- Depois do encerramento da conta, os demais dados são apagados ou anonimizados em [A CONFIRMAR: prazo].
- Contatos feitos pelo site: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa.
7. Segurança
- Conexão protegida (HTTPS) entre o seu aparelho e o ABCX.
- Acesso restrito por usuário, senha e perfil de cada pessoa da equipe.
- No app, o login fica no armazenamento seguro do próprio celular.
- Cópias de segurança dos dados.
Detalhes das medidas: [A CONFIRMAR: medidas de segurança]. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Levar seus dados para outro serviço (portabilidade).
- Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Saber o que acontece se não der o consentimento, e retirá-lo quando quiser.
Como pedir: fale com o encarregado pelo e-mail [A CONFIRMAR: e-mail do encarregado]. Respondemos em até [A CONFIRMAR: prazo de resposta]. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
Se você é cliente de uma loja que usa o ABCX, fale primeiro com a loja: ela é a controladora dos seus dados. Nós ajudamos a loja a atender o seu pedido.
9. Exclusão de conta e de dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados de dois jeitos:
- Dentro do app ABCX Mobile: [A CONFIRMAR: caminho no app até Excluir conta].
- Pela web, sem precisar do app: use o botão “Pedir exclusão da conta” abaixo ou escreva para o encarregado. Endereço desta seção: https://abcxsistemas.com/politica-de-privacidade#exclusao-de-conta.
- O que é apagado: os dados da conta e do login e os dados pessoais ligados a ela.
- O que fica guardado: documentos e registros fiscais e o que a lei mandar manter, só pelo prazo legal ([A CONFIRMAR: prazo]), e depois são apagados.
- Prazo para concluir o pedido: [A CONFIRMAR: prazo].
10. Crianças e adolescentes
O ABCX é feito para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer por engano, fale com o encarregado para apagarmos.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança importante, avisamos no site e no app, e a data da última atualização aparece no topo desta página.
12. Encarregado (DPO)
O encarregado (DPO) é a pessoa que cuida dos assuntos de dados pessoais e fala com você e com a ANPD.
- Nome
- [A CONFIRMAR: nome do encarregado]
- [A CONFIRMAR: e-mail do encarregado]
13. Vigência
Esta política vale a partir de [A CONFIRMAR: data].